Polityka zwrotów

Mamy nadzieję, że jesteś zadowolony ze wszystkich zakupionych u nas produktów. Jeśli jednak nie jesteś w pełni usatysfakcjonowany, sprawdź poniżej, aby uzyskać więcej informacji na temat naszej polityki zwrotów.

Zdecydowanie zalecamy pełne sprawdzenie wszystkich przedmiotów w momencie dostawy.

O ile nie określono inaczej, przedmiot można zasadniczo zwrócić w ramach odpowiedniego okna zwrotu, jeśli spełnia on co najmniej jeden z poniższych warunków:

• Różni się od tego, co zostało zamówione
• Jest wadliwy
• Uszkodzenia fizyczne powstałe podczas dostawy
• Brakuje części

Chętnie przyjmiemy pełny zwrot kosztów i zapewnimy pełną refundację leków na receptę, jeśli spełniają one co najmniej jeden z poniższych warunków:

• Jeśli produkty nie są zgodne z zamówieniem/receptą
• Produkty są wadliwe lub fizycznie uszkodzone
• Okres przechowywania produktów jest krótszy niż 3 miesiące.
• Użytkownik ma prawo do zwrotu produktów w ciągu 14 dni roboczych w celu uzyskania pełnego zwrotu kosztów.

Dopuszczalne zwroty

Wszystkie produkty muszą zostać zwrócone w oryginalnym stanie, z nienaruszonymi metkami cenowymi, instrukcją obsługi, kartami gwarancyjnymi, oryginalnymi akcesoriami oraz w oryginalnym opakowaniu/opakowaniu, w jakim zostały dostarczone.

W przypadku leków, produkty muszą zostać zwrócone kompletne, w oryginalnym stanie, z nienaruszonym pudełkiem, paskami i opakowaniem.

W przypadku chęci zwrotu urządzenia, na którym przechowywane są dane osobowe, przed jego zwrotem należy upewnić się, że wszystkie informacje zostały z niego usunięte. The Painless Solution nie ponosi żadnej odpowiedzialności za niewłaściwe lub niezgodne z przeznaczeniem wykorzystanie takich informacji.

Zwracamy uwagę, że nie przyjmujemy zwrotów następujących produktów:

• Produkty łatwo psujące się.
• Niezamknięte produkty z plombą ochronną ze względów zdrowotnych lub higienicznych.
• Produkty higieny osobistej.
• Produkty zakupione w ramach wyprzedaży i oznaczone jako "bezzwrotne" na stronie kategorii lub szczegółów produktu.
• Kupony podarunkowe

Jak mogę zwrócić przedmiot?

Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania produktów za pośrednictwem poczty elektronicznej lub wypełniając formularz na naszej stronie kontaktowej.

Po poinformowaniu naszego działu obsługi klienta o zwrocie produktów otrzymasz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysyłki lub zwrotu. Do wyboru jest wysyłka kurierem, odbiór przez naszego kuriera lub zwrot w wyznaczonej aptece Pain Free. Należy pamiętać, że nie wszystkie opcje są dostępne we wszystkich obszarach, a nasz zespół obsługi klienta dołoży wszelkich starań, aby zapewnić dogodną opcję.

Niestety, nie możemy zwrócić kosztów zwrotu przedmiotów i nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek uszkodzenia w transporcie. Prosimy o upewnienie się, że przedmioty są odpowiednio zabezpieczone i zapakowane, a w razie potrzeby zalecamy wysyłanie wszystkich zwrotów kurierem.

Jak długo potrwa przetwarzanie mojego zwrotu?

Staramy się przetworzyć zwrot w ciągu 24 godzin od otrzymania przedmiotu. Otrzymanie zwrotu pieniędzy za pośrednictwem oryginalnej metody płatności może jednak potrwać do 30 dni.

Należy pamiętać, że podczas przetwarzania zwrotu możemy odliczyć kwotę od zwrotu za wszelkie utracone obroty w wartości zwracanych przedmiotów. Może to być 100%, jeśli utrata wynika z niepotrzebnego obchodzenia się z towarami.

W niektórych przypadkach zamiast zwrotu pieniędzy możemy zaoferować jedynie produkt zastępczy lub notę kredytową. Poinformujemy Cię o tym, gdy tylko zwrot zostanie przetworzony przez nasz dział zwrotów.

Polityka anulowania

Jeśli użytkownik chce anulować zamówienie, może to zrobić, logując się na swoje konto w sekcji Historia zamówień na stronie internetowej podczas tworzenia statusu zamówienia.

Po zatwierdzeniu zamówienia przez nasz zespół można skontaktować się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej w celu anulowania zamówienia. Jeśli prośba zostanie otrzymana przed wysłaniem zamówienia, zostanie dokonany pełny zwrot pieniędzy.

Po wysłaniu zamówienia anulowanie jest traktowane jako zwrot i zastosowanie ma procedura opisana w sekcji dotyczącej zwrotów.